011/2491-931, 011/2492-075; 063/8661-799  |  Najčešće postavljana pitanja  |  Kontaktirajte nas  |  Naša lokacija

Prijavite se  |  Registrujte se  |  Porudžbine

  
  
  
  

Povraćaj robe, novca i zamena robe

Kako vratiti artikal:

Vaš artikal mora biti u  originalnom neoštećenom stanju, osim u slučaju proizvođačkog defekta. Povraćaj robe je moguć u roku od 30 dana od dana izvršenog plaćanja.

Molimo Vas da nas obavestite o povraćaju robe na E-mail knjizara@tehnicka-knjiga.com

Vaš artikal pošaljite na sledeću adresu:

Tehnička knjiga nova - Vojvode Stepe 89, 11000 Beograd, Srbija

U paket uključite potpisano pismo sa podacima narudžbine (broj, datum) i razlozima povraćaja.

 

Izuzetci od povraćaja:

Neki prozivodi se ne mogu vratiti ukoliko je originalno pakovanje otvoreno. Ovo se odnosi na CD, DVD i BluRay diskove i na knjige uz koje se isporučuju CD, DVD ili BluRay diskovi, ako su diskovi izvađeni iz originalnog, zapečaćenog pakovanja.

 

Povraćaj novca:

Po prijemu vraćene robe i odgovarajuće provere, novac će Vam biti vraćen na isti način kako ste izvršli uplatu. Ukoliko to nije moguće, novac možete dobiti na ruke u našoj centrali na adresi: Vojvode Stepe 89, 11000 Beograd, Srbija.

Novac koji se vraća će biti umanjen za troškove originalne isporuke, osim u slučaju da proizvod ima proizvođački defekt. Troškove slanja robe nazad snosite Vi.

 

Zamena robe:

Ukoliko želite, vraćeni artikal možete da zamenite za drugi iste vrednosti ili za skuplji uz doplatu. U ovom slučaju snosite samo troškove nove isporuke.